Главная / Отрасли / Взыскание и коллекшн

Обзвон для взыскания задолженности

Массовые напоминания о задолженности голосовым роботом и операторами на этапе soft-collection: больше результативных контактов при меньшей стоимости звонка.

Решение для отрасли

Где обзвон помогает в сфере «Взыскание и коллекшн»

Готовые сценарии под задачи отрасли — запускаются за день, без железа и программистов.

Soft-collection роботом

Ранние напоминания о платеже ведёт робот — массово и без раздувания штата.

Сегментация должников

Разные сценарии по стадиям и суммам: от мягкого напоминания до оператора.

Закон и доказательства

Запись разговоров, журнал контактов и маркировка вызовов по ФЗ.

Сценарии

Что можно автоматизировать

Самые частые задачи обзвона в вашей нише — робот берёт рутину, операторы работают с важным.

  • ✓ Soft-collection: напоминания о платеже голосовым роботом
  • ✓ Сегментация должников и разные сценарии по стадиям
  • ✓ Передача контактного должника оператору
  • ✓ Запись разговоров и журнал для контроля и споров
  • ✓ Маркировка вызовов по ФЗ «О связи» и учёт согласий
Запуск

Как подключаем

Разбираем задачу

Созваниваемся, смотрим ваши процессы и выбираем подходящие сценарии.

Собираем обзвон

Сценарии робота и операторов, подключение номеров и интеграция с вашей системой.

Запускаем и ведём

Старт на части базы, настройка по результатам и масштабирование.

Запустим обзвон для вашей задачи

Соберём сценарии напоминаний и подключим робота под ваш портфель.

Получить демоВозможности
FAQ

Частые вопросы

Коротко отвечаем на вопросы, которые задают чаще всего.

Что такое soft-collection и как здесь помогает робот?

Soft-collection — это ранние, мягкие напоминания о задолженности. Голосовой робот ведёт их массово: напоминает о платеже, уточняет намерение оплатить и фиксирует ответ, не раздувая штат операторов.

Можно ли по-разному звонить разным группам должников?

Да. База сегментируется по стадиям и суммам, и для каждого сегмента настраивается свой сценарий — от мягкого напоминания роботом до перевода на оператора.

Законно ли обзванивать должников роботом?

Да, при соблюдении требований: маркировка вызовов по ФЗ «О связи», учёт согласий и разумная частота и время звонков. Все разговоры записываются и хранятся.

Ведётся ли журнал контактов для споров?

Да. Фиксируются факт звонка, его результат и запись разговора — это помогает в контроле процесса и в спорных ситуациях.

Когда подключается живой оператор?

Когда случай сложный или должник идёт на контакт: робот переводит такой разговор на оператора, а рутинные касания оставляет за собой.

Блог

Статьи по теме

Материалы, которые помогут выжать из обзвона больше.