Согласие на обзвон: что требует 152-ФЗ и как не нарушать
Согласие на обзвон и 152-ФЗ: когда нужно согласие на обработку и рекламные звонки, как его хранить,…
Готовые сценарии под задачи отрасли — запускаются за день, без железа и программистов.
Ранние напоминания о платеже ведёт робот — массово и без раздувания штата.
Разные сценарии по стадиям и суммам: от мягкого напоминания до оператора.
Запись разговоров, журнал контактов и маркировка вызовов по ФЗ.
Самые частые задачи обзвона в вашей нише — робот берёт рутину, операторы работают с важным.
Созваниваемся, смотрим ваши процессы и выбираем подходящие сценарии.
Сценарии робота и операторов, подключение номеров и интеграция с вашей системой.
Старт на части базы, настройка по результатам и масштабирование.
Соберём сценарии напоминаний и подключим робота под ваш портфель.
Коротко отвечаем на вопросы, которые задают чаще всего.
Soft-collection — это ранние, мягкие напоминания о задолженности. Голосовой робот ведёт их массово: напоминает о платеже, уточняет намерение оплатить и фиксирует ответ, не раздувая штат операторов.
Да. База сегментируется по стадиям и суммам, и для каждого сегмента настраивается свой сценарий — от мягкого напоминания роботом до перевода на оператора.
Да, при соблюдении требований: маркировка вызовов по ФЗ «О связи», учёт согласий и разумная частота и время звонков. Все разговоры записываются и хранятся.
Да. Фиксируются факт звонка, его результат и запись разговора — это помогает в контроле процесса и в спорных ситуациях.
Когда случай сложный или должник идёт на контакт: робот переводит такой разговор на оператора, а рутинные касания оставляет за собой.
Материалы, которые помогут выжать из обзвона больше.
Согласие на обзвон и 152-ФЗ: когда нужно согласие на обработку и рекламные звонки, как его хранить,…
Когда выгоден голосовой робот, а когда нужен живой оператор: типы задач обзвона, экономика звонка и связка…
Метрики колл-центра на обзвоне: дозваниваемость, ASR и ACD, разговорное время, конверсия, стоимость контакта и результата. Какие…