nomergoЛегальный обзвон — это не только маркировка вызова, но и согласия. Разберём, когда они нужны и как вести учёт, чтобы не получить штраф.
Когда нужно согласие
Для обработки персональных данных и особенно для рекламных звонков требуется согласие абонента. Звонок по базе без законного основания — риск штрафа и жалоб.
Храните, когда и на каком основании получено согласие, и как клиент может его отозвать.
Отказы и маркировка
Отказ от звонков нужно уважать и фиксировать — повторный обзвон отказавшихся создаёт проблемы. Отдельно действует маркировка вызовов по ФЗ «О связи»: это про корректную подпись звонка, а не про согласие.
Платформа помогает вести журнал звонков и согласий и корректно маркирует вызовы.
Коротко
Законное основание + согласие на рекламу + учёт отказов + маркировка вызова = легальный обзвон. Материал справочный и не заменяет консультацию юриста.